Klachtenregeling

Wij stellen het op prijs wanneer u, indien u ontevreden bent over ons, dit eerst met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede kunnen wij proberen dit voor u op te lossen. U kunt hierover met uw behandelend arts.

Artsen in cosmetische klinieken zijn wettelijk verplicht om volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) aangesloten te zijn bij een erkende geschillencommissie en om een onafhankelijke klachtenfunctionaris te hebben. Onze kliniek is daarbij aangesloten via DOKh.

Mochten we er samen niet uitkomen, ben je niet tevreden over de afhandeling of wil je liever meteen rechtstreeks contact met de klachtenfunctionaris, dan kun je de klacht ook indienen bij de (gratis) klachtenfunctionaris van DOKh. Dit kan per e-mail via secretariaat@dokh.nl of telefonisch via 072 – 527 91 00

De klachtenfunctionaris van DOKh zal je begeleiden bij het in onderling overleg oplossen van de klacht.

Komen we er dan samen met de klachtenfunctionaris nog niet uit, kun je van je klacht een geschil maken. De klachtenfunctionaris van DOKh kan je hierbij helpen. Let op: hier zijn voor jou als klant dan wel kosten aan verbonden.